Política de Privacidad de AVALA (para Clientes de Comerciantes)

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a AVALA, una aplicación web que ofrece una solución de reseñas y marketing en línea, propiedad de y operada por el equipo de AVALA (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Esta Política de Privacidad (para Clientes de Comerciantes) describe qué información personal recopilamos y cómo la tratamos en nombre del comerciante con el que interactuaste (el “Comerciante”), a través de nuestra aplicación web (el “Servicio”).

AVALA cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el GDPR del Reino Unido y la normativa de privacidad vigente en América Latina.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años ni les permitimos usar el Servicio.

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Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a: support@avala.cloud

Qué recopilamos y por qué

Recopilamos información personal para brindar el Servicio a los clientes de tiendas en Tiendanube. Aquí te mostramos cuándo y por qué lo hacemos:

Después de realizar una compra: para activar funcionalidades del Servicio (nombre, correo, productos comprados, dirección).
Al dejar una reseña: para mostrarla públicamente (contenido, puntuación, imágenes, comentarios).
Si solicitas un enlace de recomendación o haces una consulta: para responder a tu solicitud.
Durante el uso del Servicio: recopilamos información estadística para seguridad, personalización y mejora del Servicio.
Cuando aceptas recibir correos promocionales del Comerciante: enviarte recordatorios o respuestas sobre tus reseñas.

Cómo recopilamos tu información

Desde Tiendanube una vez que realizas una compra en la tienda del Comerciante.
Directamente de ti cuando utilizas el Servicio o envías contenido.
A través de formularios de contacto o correo electrónico.
Desde herramientas analíticas y de rastreo de eventos del Servicio.

No estás obligado a proporcionarnos tu información, pero si no lo haces, es posible que algunas funcionalidades no estén disponibles para ti.

Con quién compartimos tu información

Con el Comerciante de Tiendanube con el que hiciste la compra o enviaste una reseña.
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio.
Con autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
En caso de una fusión o reestructuración empresarial.

Retención y seguridad de datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para operar el Servicio y cumplir con obligaciones legales. En general, los datos se conservan por hasta 7 años.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Tus derechos según el RGPD

Si estás en la UE o Reino Unido, puedes:

Acceder, corregir o eliminar tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Oponerte o limitar el procesamiento.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, comunícate directamente con el Comerciante de Tiendanube donde realizaste tu compra.

Nota sobre Tiendanube

Si realizaste tu compra o enviaste una reseña en una tienda creada con Tiendanube, ten en cuenta que AVALA actúa únicamente como proveedor de servicios. Toda solicitud de acceso, modificación o eliminación de tus datos personales debe ser dirigida directamente al Comerciante.

Tiendanube no accede directamente a tus reseñas o contenido generado a través de AVALA, pero puede estar integrado al flujo de procesamiento según las configuraciones del Comerciante.