El paso a paso en video, en menos de un minuto.
Configurar el envío automático
- 1
Abrí Ajustes → Programación
En el menú de AVALA Reviews, entrá a «Ajustes» y elegí «Programación» en el menú de la izquierda.
- 2
Dejá activado el envío automático
Con «Enviar automáticamente correos solicitando reseñas» activado, cada pedido recibe su correo sin que hagas nada.
- 3
Elegí cuántos días después
Dale tiempo a tu cliente de recibir y probar el producto. 7 días después de «Cumplido» funciona para la mayoría de las tiendas.
- 4
Activá los recordatorios
Con «Enviar recordatorios automáticos por email», si el cliente no responde AVALA le manda hasta 2 recordatorios: 3 correos por pedido como máximo. Los recordatorios están incluidos desde el plan Estándar.
- 5
Decidí qué pasa si llegás al límite
Tu plan incluye una cantidad de pedidos por mes. Con «Pedidos automáticos adicionales» seguís pidiendo reseñas cuando lo superás; los pedidos extra se cobran aparte. Hacé clic en «Guardar».
El diseño del correo
En «Plantillas de emails» elegís el diseño del correo: cada tarjeta lo muestra con tus colores. Con «Personalizar» cambiás los colores (o usás los de tu tienda en un clic), el asunto y la línea de vista previa que se ve en la bandeja de entrada. Los cambios se aplican a los próximos correos que salgan.
Cómo conseguir más respuestas
- No pidas demasiado pronto. Si el producto todavía no llegó, el cliente no tiene nada que contar.
- Usá los recordatorios (desde el plan Estándar). Muchos clientes responden recién al segundo correo.
- Premiá la reseña. Un cupón para la próxima compra suma respuestas, y uno mayor por reseña con foto suma fotos: lo explicamos en cómo ofrecer un cupón por reseña.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos correos recibe cada cliente?
Como máximo 3 por pedido: la solicitud y hasta 2 recordatorios, si los tenés activados (desde el plan Estándar) y el cliente todavía no respondió. En los otros planes, 1 correo por pedido.
¿Puedo cambiar el texto y los colores del correo?
Sí. En «Plantillas de emails» elegís el diseño y, con «Personalizar», los colores, el asunto y la línea de vista previa.